Usein kysytyt kysymykset

Usein kysyttyjä kysymyksiä.

1. Mikä on uniikkituote?

Uniikkituote on tuote, joita usein on vain yksi kappale varastossa, useimmiten tuote on myös ainutkertainen, toista täsmälleen samanlaista ei ole olemassa, esimerkkinä olkoon käsinmaalatut ikonit.
Myös muut käsityönä valmistetut tuotteet, joita on useampia kappaleita varastossa, voivat olla uniikkeja, valmistustavoista johtuen niissä on pieniä eroavaisuuksia yksilöstä toiseen.

2. Onko verkkomaksaminen turvallista, tallennatteko korttinumeroni?

Verkkomaksupalvelun toimittaa meille Paytrail, me emme tallenna korttinumeroita missään vaiheessa tilausprosessia, eikä korttinumero välity meille. Saamme ainastaan tiedon hyväksytystä maksutapahtumasta. Klarna vastaa korttimaksamisen turvallisuudesta.

3. Miksi ei maksutavoissa ole postiennakkoa?

Luovuimme postiennakon tarjoamisesta, koska nykyisin on parempia ja kuluttajalle edullisempia vaihtoehtoja maksaa ostoksensa. Postiennakon tilalle tarjoamme ennakkolaskua, eli tilauksen jälkeen toimitamme maksutiedot sähköpostiin ja postitamme tuotteet suorituksen näkyessä tiliotteellamme.

4. Tilauksen peruutus.

- Mikäli tilaus perutaan, ennenkuin se on lähtenyt postin kuljetukseen, palautamme koko maksetun summan.
- Mikäli tilaus perutaan, kun se on jo toimitettu, asiakas voi käyttää postin asiakaspalautustunnusta 607077 palautuksen tekemiseen, jolloin vähennämme 10 eur hyvitettävästä summasta, tai asiakkaan itse maksamansa palautuslähetyksen, jolloin hyvitämme maksun kokonaan.

5. Tuotevaihto.

Tuotetta vaihdettaessa, asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista, joko käyttämällä postin asiakaspalautustunnusta 607077 palautuksen tekemiseen, jolloin veloitamme 10 eur palautuskuluna tai maksamalla itse postin hinnaston mukaisen toimitusmaksun. Vaihdettavan tuotteen hintaan lisätään normaali toimittusmaksu.

6. Toimitukset EU-alueelle.

Tällä hetkellä, emme toimita kuin suomeen, koska EU:n pakkausjäteasetus on tehnyt kannattamattomaksi lähettää tuotteita suomen rajojen ulkopuolelle.