Toimitusehdot, maksutavat

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

1. Toimitusehdot:

1. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 3 - 7 arkipäivää, postitamme tilauksia arkipäivisin. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse tuohus(at)valamo.fi tai puhelimitse +358 444 259 222 (ma-pe 9-16 )

4. Valamon luostari ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy valamon luostarin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

2. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 3 - 7 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

3. Toimitustavat

Toimitamme verkkokaupan tuotteet postin välityksellä, tilauksessa valitulla toimitustavalla.
- Nouto valitsemastasi Postista. Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.
- Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
- Postin kotiinkuljetus. Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.

4. Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

s5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen tuohus@valamo.fi tai puhelimitse numeroon 044 4259 222 (ma - pe 9.00 - 16.00).
Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalautuksena osoitteeseen:
Valamon luostari, Valamontie 42, 79850 Uusi-Valamo
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
-Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada maksamanne summan takaisin vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
Maksetut summat palautetaan samalle maksuvälineelle, jota käytettiin oston yhteydessä.

5.1 Erityisehdot pääsyliput ja palvelut.

Tapahtumien pääsylipuilla sekä erityisllä tilattavilla palveluilla ei ole palautusoikeutta, kuitenkin, mikäli tapahtuma peruutetaan järjestäjän toimesta, palautamme maksetun summan.

6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: tuohus(at)valamo.fi tai soittamaan 044 4259 222.

7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tuohus(at)valamo.fi tai soittamalla 044 4259 222. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Valamon luostari pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa maksettu summa asiakkaalle.

8. Yhteystiedot

Valamon luostari
Tuohus myymälä
Valamontie 42
79850 Uusi-Valamo

Puh. 044 4259 222
Y-tunnus: 0164329-4
sähköposti: tuohus(at)valamo.fi