WebTuohus Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 17.10.2019 alkaen

Yleista? verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Valamon luostari, y-tunnus 0164329-4. Myymme tuotteita ta?ysi-ika?isille yksityishenkilo?ille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisa?lta?va?t arvonlisa?veron. Pida?ta?mme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pa?a?sa?a?nto?isesti internetin va?lityksella? osoitteesta webtuohus.valamo.fi:n ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sa?hko?postilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut seka? tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellytta?a? sa?hko?postiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessa?. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessa? voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

La?heta?mme sa?hko?postitse tilausvahvistuksen, josta na?et:

  • tilaamasi tuotteet
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan ka?ytta?ja?tilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisa?llo?n.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessa?. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki,  Aktia,  S-Pankki, Danske bank seka? luottokortit. Maksaminen tapahtuu Klarnan maksunvälityspalvelun kautta 

Mika?li haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Valamon luostari toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisa?ksi toimittaa tuotteet ostajalle.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyva?n maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna yhteistyo?ssa? suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus na?kyy tililla?mme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Valamon luostari, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Pankkiyhteys: IBAN: FI93 2102 1800 0001 93  BIC/SWIFT: NDEAFIHH

Ka?sittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pida?mme varausta 5 arkipa?iva?a? jonka ja?lkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita arkipa?ivisin. Pankkiyhteyksista? riippuen siihen kuluu 3-7 arkipa?iva?a? laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme 7-14 päivässä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivun "Ajankohtaista"- osassa.

Toimituskulut sisa?lta?va?t posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeena?, vain pakettia voi seurata la?hetystunnuksella. Mika?li toimitus halutaan "sa?rkyva?a?" -pakettina, lisa?ta?a?n toimituskuluihin erilliska?sitelta?va?n paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisa?tietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http:// www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 pa?iva?n vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkupera?ispakkauksessa olevia ka?ytta?ma?tto?mia? ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liita? palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio saamastasi tilausvahvistuksesta tai tuotteiden mukana tullut palautuslomake

Palautusosoite:

Valamon luostari, tuohus myymälä, Valamontie 42 79850 UUSI-VALAMO

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyva?ksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja ka?sittelyn ja?lkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa seka? viallisten tuotteiden osalta.
Mika?li tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu va?a?ra? tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheesta? va?litto?ma?sti osoitteeseen tuohus@valamo.fi tai postitse:

Valamon luostari, tuohus myymälä Valamontie 42 79850 UUSI-VALAMO

Ilmoitus virheellisesta? toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehta?va? 14 pa?iva?n sisa?lla? tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehta?va? va?litto?ma?sti reklamaatio postiin.

Tapahtumalippujen palautusehdot

Tarkista varauksesi ja lippusi huolella. Maksettuja lippuja ei vaihdeta eikä palauteta tai lunasteta takaisin. Maksu palautetaan vain, jos tilaisuus peruuntuu tai siirtyy uuteen ajankohtaan. 

Muuta

Pida?ta?mme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Valamon luostari ka?sittelee kaikki asiakastiedot ta?ysin luottamuksellisesti.