| Valamon luostarin Verkkokauppa Tuohuksen käyttöehdot.
1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Mikäli asiakas kuitenkin haluaa rekisteröityä asiakkaaksi
ja hyötyä rekisteröitymisen tuomat online-palveluedut
(esim. tilausten reaaliaikainen seuranta), ensimmäisen
tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Valamon luostarin verkkokauppa Tuohuksen
(myöhemmin Tuohus) asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut oleelliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Tuohus rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.
Tuohuksen asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Tuohus sitoutuu olemaan luovuttamatta
asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse.
Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksensa verkkokauppaan
ja verkkokauppajärjestelmä ilmoittaa tilauksen onnistuneen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta
peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu
osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Tuohuksella ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Tuohuksen hinnastossa osoitteessa
http://webtuohus.valamo.fi/catalog/index.php?language=fi.
Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Tuohus pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskuluja Tuohus perii painotaulukon mukaisesti tilauksen kokonaispainon mukaan.
Postiennakolla tilattaessa lisätään lisäksi postiennakkomaksu 3,65€.
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (5-7) työpäivää.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen,
esim. tilauksen teon yhteydessä. Tuohus toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti,
mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Tuohus on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan
tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. Kaikki Tuohuksen toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä,
elleivät kuluttaja ja Tuohus muuta erikseen sovi.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Postiennakko, lähetämme tilauksen postiennakolla.
b) Lasku. Voimme laskuttaa yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Tuohuksenn kanssa
erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
c) Nouto tuohus-myymälästä, jolloin maksuväineinä käyvät myös yleisimmät pankki- ja luottokortit
sekä käteinen.
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa
tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen
ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen tuohus@valamo.fi
ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä
postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Tuohus, valamontie 42, 79850 UUSI-VALAMO
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen
yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto
postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu
tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkokilmoitus. Ota tämän
jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan
ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Tuohukselle, joko puhelimitse (017) 5701501, sähköpostitse osoitteeseen
tuohus@valamo.fi tai postitse osoitteeseen Tuohus, Valamontie 42, 79850 UUSI-VALAMO.
Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Tuohuksen antamien ohjeiden mukaisesti
(kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran,
Tuohus palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Tuohus ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Tuohuksen
vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta,
vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai
muusta vastaavasta Tuohuksen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Savonlinnan käräjäoikeudessa.
|
